一市民要求商家退换假烟，因证据不足交涉数小时未果

本报南海讯中秋节时买了两条“中华”香烟，拆开全是其他品牌香烟。10月5日下午，杜先生提着两条烟和一张电脑小票找到佛山市南海区大沥一家百货超市欲向商家讨个说法，但双方交涉数小时没有结果，杜先生只好提着“假烟”离开。

10月5日下午，记者在南海大沥某百货超市找到了正在和商家交涉的杜先生，据其介绍，他是在中秋节那天在这家超市购买了两条中华香烟以及其他商品的。

随后，他掏出了在这家超市购买物品的电脑小票，根据电脑小票显示，9月28日该超市售出了两条中华香烟。记者看到，其中一条香烟外包装已被全部撕开，另一条只打开一个口，里面全是“特美思、广州湾……”等不同品牌的卷烟，尽管外包装为“中华”标志，但里面没有一包是“中华”香烟。

据杜先生和他的朋友告诉记者，他们已和超市协商了几个小时，但超市方面认为，仅凭电脑小票和已撕开的香烟包装无法确认是从他们超市卖出。

对此，杜先生感到非常气愤，他认为，超市“烟酒一经售出，概不退换”的观点显然在为自身推脱责任，如果超市卖的烟无法当场识别出真伪，那么就会像他现在这样遭遇尴尬。

因为意见无法达成一致，当地工商局及烟草专卖人员赶来现场。经现场有关人员对照发现，杜先生的“中华香烟”外包装上与真“中华”有所区别：条形码数字偏细，印刷、包装较为粗糙，华表图案偏黄。同时，商店在顾客和有关人员的监督下，对超市橱柜中的中华香烟一一对照，橱柜中未找到同样的假“中华”香烟。

最终，超市以顾客证据不足拒绝了杜先生的要求。