杨先生生日当天邀请同事好友到餐厅吃饭喝酒后，又相约前往KTV继续唱歌喝酒。在前往KTV时，杨先生因女友嫌KTV卖烟太贵，于是决定自己买烟到包厢招待同事好友。

随后杨先生在KTV不远处的一家烟酒店处，并得到老板承诺百分之百是真品的情况下，购买了3条软装华子香烟，总共花费了2100元。

可在KTV包厢消费时，杨先生的朋友发现其中一包是假烟，杨先生起初还不相信，于是又让其他朋友试了一下，确定三条都是假酒后。杨先生就将发出去的酒全部收了回来，并从KTV处点了两条同款华子香烟来招待客人。

事后杨先生要求烟酒店老板郑某退烟退款时，郑某却声称这三条烟不是他们的，并坚持认为自己的烟是有标记的。

杨先生要求退货退款未果后，退了一步，遂要求郑某提供其他等价真品香烟解决此事。但郑某也不同意。杨先生一气之下，直接向主管部门举报。烟草局鉴定三条均是假烟后，杨先生告上法庭，并请求法院判定郑某退一赔三。

烟酒店老板在法庭上辩解称：

第一，自己卖出去的整条香烟都会在香烟的外包装上，用圆珠笔划一条有特殊标记的线。但杨先生拿回来的3条香烟均没有这个标记线。

第二，杨先生在KTV包厢消费时，购买过同款两条香烟，不排除有被掉包的可能性。

第三，杨先生的支付记录只能证明其在店内购买了3条华子香烟，但并不能证明其购买到的就是假烟。

第四，杨先生事后要求换相同价值的香烟是其心虚的表现，因此不排除杨先生有其他动机。

郑某的辩解，粗看之下，貌似有一定的道理，但法院是讲究证据的地方，法官绝对不会以一面之词来判定谁是谁非，即当事人必须要提供证据来证明自己的主张。

本案是杨先生发起的维权之诉。根据民法举证“谁主张谁举证”的规则，杨先生负有举证义务。也就是说，杨先生退一赔三的主张能否获得法院的支持，关键在于杨先生能不能拿出证据来证明其买到的是假烟。

随后杨先生在法庭上出示了其与郑某之间的支付记录、烟草局的鉴定报告、KTV的消费清单、KTV提供的从烟草公司进货清单及其销售给杨先生3条华子香烟的段码是其与其烟草专卖品许可证是一致的证据。

法院经审理后认为：

首先，在KTV能够提供证据证明其一方是从当地烟草公司进货的，且其销售给杨先生香烟的段码是与其所持有专卖证是一致的情况下，就可以认定KTV销售给杨先生的是真品香烟。

其次，《民事诉讼法司法解释》第90条规定，当事人反驳对方的主张时，必须提供证据证明，否则需承担不能举证的一切不利后果。

具体而言，在杨先生能够提供支付记录及由烟草局出具的鉴定报告的情况下，就代表杨先生已经完成举证责任，因此郑某就必须拿出与KTV一样的证据来证明其一方的主张。

再次，《民事诉讼法司法解释》明确指出，消费者被欺诈，可采取与商家协商处理的方式，处理纠纷；协商未能达成一致意见的，可以向人民起诉维权。

也就是说，如果消费者认为自己是被欺诈的，那么消费者有权就其被欺诈而提出解决方案，但如果商家不认可这个解决方案或认为欺诈并不存在的，可以拒绝。而消费者则有权起诉商家解决纠纷。

注意！如果双方协商解决后，消费者不能就同一事实再另行起诉。当然，协商不了的情况下，是可以起诉解决双方的纠纷。

换而言之，当时杨先先要求郑某将3条假烟换回等价真品香烟的做法，并不影响本案的定性。

最后，《消费者权益保护法》第55条明确规定，卖家以次充好、以假充真，欺诈消费者的，消费者可以主张卖家退一赔三。

综上，法院经审理后认为，郑某对于自己的主张，不能凭嘴说，一定要提供证据证明杨先生手上的3条华子香烟不是其一方卖出去的，否则就必须承担举证不利的一切后果。

据此，法院认定烟酒店老板郑某的欺诈事实成立，故判定其需退回烟款2100元，并支付杨先生三倍赔偿金6300元。

一起从实践案例中，看人生百态、学法律知识！（注：图文无关）